Politique de confidentialité

Dispositions générales concernant la politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles définit la manière dont ANIMALIN recueille, utilise, conserve et transmet les Données fournies par les Utilisateurs ou recueillies par ANIMALIN auprès des Utilisateurs de la Plateforme.
La société ANIMALIN est le responsable de traitement dont l’adresse est ZA RENEE DUMONT CHEMIN DE LA GAFFARDE - 30130 SAINT ALEXANDRE – France et l’adresse email contact@animalin.com
Animalin s'engage à recueillir et utiliser les Données des Utilisateurs dans le strict respect de la loi française sur la protection des Données, notamment les dispositions de la Loi Informatique et Libertés et celles du Règlement Européen relatif à la Protection des Données personnelles (RGPD).
En utilisant la Plateforme, les Utilisateurs acceptent que leurs Données soient traitées de la manière et aux fins indiquées dans les présentes. Les Utilisateurs sont présumés avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles, pour l'avoir acceptée lors de leur inscription.
La Politique de confidentialité et de Protection des Données est disponible sur https://animalin.com tout moment, ou demandée par mail : contact@animalin.com.
Les données détendues par la société Animalin.com ne sont pas revendues ou fournies à des sociétés tiers.

Type de données collectées par la Plateforme

Les Données sont recueillies soit grâce aux informations directement fournies par l'Utilisateur, soit du fait des actions réalisées par l'Utilisateur sur la Plateforme (automatiquement) lors de son inscription, soit par les données fournies aux opérateurs téléphonique si l'utilisateur souhaite de l'aide lors de la création ou modification de son compte.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir est signalé lors de la collecte.
Une collecte des informations est réalisée notamment lorsque l'Utilisateur, effectue son inscription, crée la fiche de son animal, crée un recherche de garde-visite ou promenade, procède à la Vérification de son profil (pour les Intervenants), contacte le service client, effectue une simulation pour évaluer le cout d'une demande, effectue une réservation en ligne, et consulte les profils des Demandeurs ou Intervenants, dépose un avis sur son intervenant.

1 Les données que nous collectons grâce aux informations directement fournies par l’Utilisateur

Certaines Données sont obligatoires afin de permettre à Animalin de fournir à l’Utilisateur les Services, notamment les Données renseignées au moment de l’inscription. Si ces Données ne sont pas renseignées, l’Utilisateur ne pourra pas créer son compte et donc ne pourra utiliser les Services proposés par la Plateforme. De même, si l’Utilisateur ne renseigne pas ses coordonnées bancaires, il ne pourra pas procéder à l’achat d'un service souhaité ou effectuer une réservation par exemple.
Les Données qui sont collectées par Animalin et directement fournies par l’Utilisateur peuvent inclure le prénom, le nom, le mot de passe l’adresse postale et électronique, le numéro de téléphone fixe et mobile, date et lieu de naissance, des photographies, la formation, les diplômes, les centres d’intérêt, les langues parlées, des informations d’ordre économique et financier, des informations relatives à la vie personnelles (habitudes de vie, situation familiale), des données d’identifications, des documents d’identité, autorisation/visa de travail, des informations relatives au statut d’Auto-entrepreneur services à la personnes si l’Utilisateur dispose de ce statut.
IMPORTANT : Les données bancaires ne sont pas conservées qu'elles soient communiquées via la plateforme sur le Module de règlement ou par téléphone à un opérateur téléphonique.

2 Les données que nous collectons automatiquement

Ces Données peuvent inclure des enregistrements vocaux lorsque l’Utilisateur contacte le support client de Animalin
Animalin recueille des données techniques des Utilisateurs, telles que la version du navigateur Internet, la version du système d’exploitation, l’adresse IP, les informations d’identification de l’ordinateur ou autre appareil servant à la visite de la Plateforme.
Enfin, Animalin peut utiliser des cookies ou des technologies équivalentes, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l'Utilisateur sur le site qui pourront être directement lues par Animalin lors des visites et requêtes ultérieures de l'Utilisateur (par exemple :les pages consultées, ou la date et l'heure de la consultation de ces pages.) Ces informations permettent à Animalin de comprendre et de réaliser des statistiques d’audience mais aussi de comprendre l’utilisation de la Plateforme par l’Utilisateur afin d’améliorer les Services et de proposer une offre adaptée. Tout Utilisateur a le droit de refuser l’utilisation de ces cookies par Animalin, en modifiant les options de son navigateur Internet, la procédure est disponible plusbas dans " gestion des cookies".

Finalité de la collecte de données

L‘objectif de la collecte des Données est d’offrir aux Utilisateurs d'Animalin une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.
La collecte des Données permet :
• L’utilisation de la Plateforme ;
• La gestion, la protection, l’amélioration, l’optimisation de la Plateforme ;
• La personnalisation du compte ;
• Recevoir les paiements ou permettre de payer les Services ;
• Fournir les Services en accord avec les contrats conclus entre le Membre et Animalin ;
• Envoyer des informations sur les Services (confirmation de réservation par exemple) ou sur la Plateforme ;
• Contacter le Service Client ;
• La mise en relation et la communication avec d’autres Membres ;
• La fourniture des Services proposés ;
• Résoudre les éventuels problèmes techniques et litiges ;
• Personnaliser, évaluer, améliorer les Services et Contenus ;
• Informer les Utilisateurs sur les Services par du marketing ciblé et/ou des offres promotionnelles faites par téléphones, sms, msm, whatapp ou mail
• Etre à même de respecter ses obligations légales et règlementaires ainsi que le respect des présentes ;
• Procéder aux Vérifications et modération des profils des Membres ;
• Prévention et lutte contre la fraude informatique.

Durée de conservation des Données

Animalin ne conserve les Données que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Cette durée est de 5 ans après la dernière utilisation de la Plateforme si le Membre n’a pas supprimé son compte.
• En cas de suppression du compte, les Données sont supprimées immédiatement de la base de donnée Animalin.com, néanmoins elles peuvent mettre quelques jours à disparaitre totalement des moteurs de recherches ( google, Yahoo, bing...)
• Les « cookies » sont conservés pour une durée de 13 mois maximum.
Des exceptions aux durées mentionnées ci-dessus sont prévues dans le cas où Animalin doit respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévu par le droit de l’Union Européenne ou par le droit de l’Etat membre auquel Animalin, est soumis et dans le cas où le traitement est nécessaire à la constations, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ainsi que les autres exceptions prévues à l’article 17.3 du RGPD.

Gestion Cookies

En règle générale, Animalin utilise les cookies aux fins d'améliorer et personnaliser le site et/ou en mesurer l'audience. Les cookies sont des petits fichiers formés de lettres et de chiffres enregistrés sur le navigateur de l'Utilisateur ou sur le disque dur du terminal utilisé par l'Utilisateur.
Un cookie ne sert pas à recueillir des Données à l'insu de l'Utilisateur mais à enregistrer des informations relatives à la navigation de l'Utilisateur sur le site qui pourront être directement lues par Animalin lors des visites et requêtes ultérieures de l'Utilisateur. C'est par exemple les pages consultées, ou la date et l'heure de la consultation de ces pages.
Animalin permet aux Utilisateurs de refuser l'ensemble des cookies. Dès lors, la navigation sera réduite pour accéder à certaines pages du site.
Les cookies permettent de reconnaître les Utilisateurs lors de leur prochaine visite, de sécuriser les transactions que les Utilisateurs peuvent être amenés à effectuer sur le site https://animalin.com, d'enregistrer la langue parlée par les Utilisateurs et de permettre à Animalin de procéder à des analyses de fréquentation des pages d'information du site afin d'en améliorer le contenu.
Par défaut, les cookies ne sont pas automatiquement installés, exception faite des cookies nécessaires au fonctionnement du site et des services de Animalin. En conformité avec la réglementation en vigueur, Animalin requiert l'autorisation de l'Utilisateur avant d'implanter tout autre type de cookies.
L'Utilisateur a la possibilité de paramétrer son logiciel de navigation de telle sorte que les cookies soient refusés ou supprimés.

Chrome

Refuser les cookies :
• Dans le menu de Chrome, sélectionnez « Paramètres » ;
• Affichez les paramètres avancés ;
• Rendez-vous dans le paragraphe « Confidentialité » ;
• Cliquez sur « Paramètres de contenu » ;
• Dans le paragraphe « Cookies » (premier paragraphe), vous pouvez autoriser le stockage de données locales, interdire à tous les sites de stocker des données ou bloquer les cookies et les données de sites tiers.
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• Recherchez les cookies que vous voulez supprimer et cliquez sur « OK ». Vous pouvez aussi choisir de supprimer tous vos cookies.

Firefox

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• Dans le menu de Firefox, allez dans « Préférences » puis dans « Vie Privée ». ;
• Dans le paragraphe « Historique », choisissez « Utilisez des paramètres personnalisés pour l'historique » ;
• Choisissez d'accepter ou non les cookies et les cookies de tiers.
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• Dans le menu de Firefox, allez dans « Préférences » puis dans « Vie Privée » ;
• Dans le paragraphe « Historique », choisissez « Utilisez des paramètres personnalisés pour l'historique » ;
• Cliquez sur « Afficher les cookies » ;
• Recherchez les cookies que vous voulez supprimer et cliquez sur « Supprimer le cookie ». Vous pouvez aussi choisir de supprimer tous vos cookies.

Internet Explorer

Refuser les cookies : • Cliquez sur « Outils » puis sur « Options Internet » ; • Cliquer sur l'onglet « Confidentialité », puis sous « Paramètres » déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies ;
• Pour bloquer ou autoriser les cookies selon leur type, déplacez le curseur, puis Internet Explorer fournit une description des types de cookies qui sont bloqués ou autorisés à ce niveau de confidentialité.
• Pour bloquer les cookies de certains sites web spécifiques, cliquez sur « Sites » et tapez l'adresse d'un site Web, puis cliquez sur Bloquer ou sur Autoriser ;
• Cliquez sur « OK » pour valider.
Supprimer les cookies :
• Cliquez sur « Outils » puis sur « Options Internet » ;
• Cliquer sur l'onglet « Général », puis « Historique de navigation » puis sur « Supprimer ».
• Cochez la case « Cookies » puis cliquez sur « Supprimer ».

Safari

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• Dans le menu de Safari, sélectionnez « Préférences » ;
• Dans la fenêtre qui s'est ouverte, allez sur l'onglet « Confidentialité » ;
• Vous pouvez choisir de bloquer ou non les cookies et les cookies de tiers.
Supprimer les cookies :
• Dans le menu de Safari, sélectionnez « Préférences » ;
• Dans la fenêtre qui s'est ouverte, allez sur l'onglet « Confidentialité » ;
• Cliquez sur « Supprimer les données de sites web » ou sur « Détail » pour supprimer les cookies que vous souhaitez.

Destinataires des Données

Les données appartiennent à la Sarl Animalin et ne sont pas transmises à des tiers, sociétés partenaires ou autres.
Les Données ne font pas l'objet d'une transmission

Droit de l’Utilisateur

Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés », et au règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données l'Utilisateur peut exercer tout droit décrit dans cette section auprès de Animalin, en envoyant un e-mail à contact@Animalin.com, ou en modifiant directement les données sur la plateforme Animalin.com. A noter qu'Animalin peut demander à l’Utilisateur de faire vérifier son identité avant de prendre d’autres mesures concernant sa demande.
•Le droit d’accès autorise l’Utilisateur, sur justification d’identité et si les conditions d’exercice de ce droit sont remplies, à obtenir la communication des Données le concernant.
•Le droit de rectification autorise l’Utilisateur à demander que les Données les concernant soit modifiées, mises à jour ou effacées quand elles sont inexactes ou incomplètes
•Le droit de suppression/d’effacement autorise l’Utilisateur à exiger l’effacement des Données qui le concernent sans frais, dans la limite des obligations légales qui incombent à Animalin. Tout utilisateur a également la possibilité de supprimer son compte et ses Données qui y sont rattachés.
•Le droit à la portabilité permet à l’Utilisateur de recevoir ses Données qu’il a fourni dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de le transmettre à un autre responsable de traitement.
•Le droit à l’opposition permet à l’Utilisateur de s’opposer au traitement de ses Données pour des motifs légitimes.
•Le droit d’introduire une réclamation près des services de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)et le droit d’engager une action devant les tribunaux si l’Utilisateur considère que ses droits n’ont pas été respectés.

Applicabilité

Intégralité

Dans l'hypothèse où l'une des dispositions des présentes Conditions Générales serait devenue nulle ou non avenue par un changement de législation ou une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des présentes conditions.

Droit applicable – Attribution de juridiction – Modes alternatifs de règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française.
En cas de désaccord entre Animalin Services et l’Utilisateur, et lorsque ce désaccord n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable par écrit directement auprès du service client Animalin Services via l’adresse à contact@Animalin.fr, l’Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à Animalin Services. L’Utilisateur peut saisir le médiateur européen dont les coordonnées et les modalités de saisine sont respectivement disponibles sur et http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tout désaccord ou litige qui ne se règle pas de manière amiable relève soit, au titre du code de procédure civile, de la juridiction du lieu où demeure le défendeur, soit du lieu de l’exécution de la prestation, ou au titre du code de la consommation, de la juridiction du lieu où le demandeur demeurait au moment de la conclusion du contrat, sauf si des règles d'ordre public attribuent compétence à d'autres juridictions.